Il Laboratorio SwissLab è una struttura laboratoristica privata e accreditata, attiva dal 1988, al servizio della popolazione umbra e del Centro Italia, aperta a tutti coloro che necessitano di prestazioni di diagnostica di laboratorio e consulenze specialistiche.
Il Laboratorio opera secondo una Politica della Qualità orientata al miglioramento continuo, alla sicurezza delle prestazioni e alla centralità dell’utente, come attestato dalle autorizzazioni sanitarie rilasciate dagli organi competenti, dall’accreditamento con il Servizio Sanitario Regionale, attivo dal 2007, e dall’adozione di un Sistema di Gestione della Qualità volto a garantire affidabilità, tracciabilità e tempestività dei risultati.
SwissLab si avvale di personale sanitario qualificato ed altamente specializzato, in grado di effettuare la maggior parte degli esami laboratoristici in ambito medico.
L’offerta sanitaria è integrata da consulenze mediche specialistiche, tra cui endocrinologia e dermatologia, e da collaborazioni con laboratori esterni convenzionati per esami specifici, selezionati secondo rigorosi criteri di qualità.
La Direzione promuove e verifica costantemente il rispetto di standard di qualità misurabili, attraverso il monitoraggio delle prestazioni, il controllo dei processi, la gestione delle segnalazioni e dei reclami e la valutazione della soddisfazione degli utenti, definendo obiettivi finalizzati a garantire:
- facilità di accesso ai servizi e chiarezza delle informazioni fornite;
- accuratezza, affidabilità e sicurezza delle prestazioni diagnostiche;
- tutela della riservatezza e protezione dei dati personali;
- comfort e adeguatezza degli ambienti;
- prevenzione e tutela della salute di utenti e operatori;
- partecipazione attiva dell’utente al miglioramento del servizio.
Il Sistema di Gestione della Qualità rappresenta per il Laboratorio SwissLab uno strumento fondamentale per assicurare trasparenza, continuità operativa e qualità del servizio, nel rispetto dei diritti e dei doveri dell’utente, con particolare attenzione alle persone fragili.
Reclami
Eventuali reclami devono essere presentati compilando l’apposito modulo di reclamo, scaricabile e inviato al seguente indirizzo:
Responsabile Qualità – Laboratorio SwissLab
📧 responsabilequalita@perugiacheckup.it
Ogni reclamo sarà preso in carico dal Responsabile della Qualità e riceverà risposta entro sette giorni dalla ricezione.
Questionario di soddisfazione dell’utente
È possibile compilare il questionario di soddisfazione del cliente accedendo al seguente link:
👉 https://docs.google.com/forms/d/1hAaU369J2n7YKAQdoOuEwQJLpHj3WHrBTDkPPZnyXqM/edit
La compilazione è semplice e contribuisce a migliorare la qualità dell’assistenza e dell’accoglienza.
