Principi sull’erogazione dei servizi pubblici
In ottemperanza alla Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27 gennaio 1994 “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”
I principi fondamentali a cui il Servizio SwissLab si ispira:
- Eguaglianza ed imparzialità per tutti gli utenti, senza discriminazioni
- Continuità assistenziale
- Diritto all’Informazione: diritto di accesso alle informazioni in possesso a SwissLab e diritto a presentare suggerimenti, osservazioni o reclami al fine di migliorare il servizio
- Efficienza ed Efficacia: minori tempi e costi possibili con la migliore qualità del prodotto
- Diritto di scelta tra i soggetti erogatori dello stesso servizio
- Diritto alla privacy
- Rispetto della persona
- Sicurezza
